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Perguntas Frequentes – Li Veste Store

1. Como faço para comprar no site?

É simples! Basta navegar pelas categorias, escolher seus produtos, selecionar o tamanho e clicar em “Adicionar ao Carrinho”. Após isso, finalize seu pedido clicando em “Finalizar Compra” e preencha seus dados para envio e pagamento.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via:

  • Cartão de crédito (parcelamento sujeito à bandeira e valor mínimo);

  • Pix (com desconto exclusivo);

  • Boleto bancário (prazo de compensação de até 2 dias úteis).

3. Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Você pode acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou pela área de cliente em nosso site.

4. Em quanto tempo meu pedido será enviado?

O prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e é informado no momento da compra.

5. Como funciona a política de troca?

Você pode solicitar a troca de peças compradas no site em até 5 dias corridos após o recebimento, desde que estejam com a etiqueta fixada e sem sinais de uso. Confira nossa Política de Trocas completa para mais detalhes.

6. Comprei na loja física. Posso trocar?

Não. Compras feitas em loja física não são passíveis de troca. Provadores estão disponíveis para experimentação no momento da compra presencial.

7. E se eu receber um produto com defeito ou diferente do pedido?

Se isso acontecer, pedimos desculpas! Entre em contato com nosso atendimento enviando o número do pedido e uma foto do produto. A troca será realizada sem custo para você.

8. Posso trocar por outro modelo ou cor?

Sim, desde que o novo modelo ou cor estejam disponíveis em estoque e que a solicitação esteja dentro do prazo e das condições da política de troca.

9. Qual o horário de atendimento da loja?

Nosso atendimento online funciona de segunda a sábado, das 9h às 18h. Mensagens fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.

10. Minha dúvida não está aqui. O que faço?

Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Teremos o maior prazer em te ajudar!